Principio general
Los servicios son personalizados, de tiempo limitado y se pagan en criptoactivos. Por eso los reembolsos son limitados y dependen del estado del servicio, acceso entregado, sesiones realizadas y costos de red.
Los pagos blockchain suelen ser irreversibles. Cualquier reembolso aprobado se procesa manualmente y puede estar sujeto a verificación de identidad, red, wallet, monto recibido y cumplimiento.
Llamada de diagnóstico
- Puedes pedir reembolso antes de que la llamada sea realizada si aún no se ha consumido tiempo de preparación material ni se ha entregado análisis personalizado.
- Si solicitas reembolso dentro de las primeras 24 horas después del pago y antes de agendar o recibir análisis personalizado, normalmente se reembolsa el monto recibido menos comisiones de red.
- Una llamada completada, una ausencia sin aviso o una cancelación con menos de 24 horas de anticipación no genera reembolso automático.
- Podemos permitir una reprogramación razonable si avisas con suficiente anticipación.
Curso privado
- Antes de la primera sesión y antes de recibir materiales personalizados, acceso al bot o configuración operativa, puedes solicitar reembolso dentro de los 7 días posteriores al pago.
- Después de iniciar el curso, recibir materiales personalizados, acceder al bot o completar la primera sesión, no hay reembolso completo automático.
- Los casos de fuerza mayor, imposibilidad real de continuar o solicitudes parciales se evalúan caso por caso. Cualquier crédito o reembolso parcial queda sujeto al tiempo ya reservado, sesiones usadas, materiales entregados, soporte prestado y costos incurridos.
- El curso debe completarse dentro de un máximo de 3 meses, salvo acuerdo escrito distinto. Sesiones no utilizadas por falta de respuesta, ausencias o demoras del cliente pueden expirar.
Bot P2P incluido
El bot P2P se entrega como bono sin precio separado dentro del curso privado. Por ser un bono, problemas de compatibilidad, cambios de plataforma, interrupciones o decisión de no usarlo no convierten automáticamente el curso en reembolsable.
Si el bot aún no fue entregado y el reembolso del curso procede bajo esta política, no se otorgará acceso posterior al bot.
Cómo se procesa un reembolso cripto
- Debes solicitarlo por escrito a través de un canal oficial, preferiblemente por correo a hola@chikocorp.com.
- Normalmente se devuelve el mismo activo recibido, por la misma red o una red acordada, menos comisiones de red y costos no recuperables.
- Si pagaste con un activo volátil distinto de USDT, el reembolso se calcula sobre el activo y monto efectivamente recibido, no sobre cambios posteriores de precio.
- Podemos rechazar o demorar reembolsos vinculados a fraude, fondos de terceros, direcciones sancionadas, información inconsistente, actividad sospechosa o solicitudes que requieran verificación adicional.
Errores de pago
Pagos enviados a una red incorrecta, activo incorrecto, dirección no confirmada, monto incompleto o wallet equivocada pueden ser imposibles de recuperar. No garantizamos recuperación de fondos enviados incorrectamente.
Antes de enviar cualquier pago, confirma red, activo, monto y dirección por el canal oficial indicado para tu caso.
Contacto
Para solicitar reembolso o aclarar una situación, escribe a hola@chikocorp.com con fecha de pago, activo, red, hash de transacción, servicio contratado y motivo de la solicitud.